Globalny serwis-posprzedażowy i pomoc techniczna
Zapewniamy kompleksowe wsparcie-po zakupie, aby zapewnić-długoterminowe i stabilne działanie każdego urządzenia estetycznego dostarczanego na całym świecie. Nasza dedykowana infrastruktura usług została zaprojektowana tak, aby minimalizować ryzyko operacyjne, chronić inwestycję i zwiększać-zadowolenie użytkowników końcowych.
Polityka gwarancyjna
Standardowa gwarancja
Kompleksowa ochrona od 1 do 2 lat (różni się w zależności od linii produktów).
Ochrona przed defektami
Pełne usługi wymiany części i naprawy usterek-niespowodowanych przez człowieka-w okresie gwarancyjnym.
Wsparcie na całe życie
Stały dostęp do konsultacji technicznych i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Rozszerzona opieka
Elastyczne pakiety rozszerzonej gwarancji dostosowane do potrzeb Twojego rynku.
System wsparcia technicznego
Zapewniamy wielokanałową-szybką pomoc techniczną, dzięki której Twoja firma będzie działać sprawnie:
Wskazówki-w czasie rzeczywistym:Natychmiastowe doradztwo techniczne za pośrednictwem poczty elektronicznej, WhatsApp i rozmów wideo na żywo.
Zdalna diagnostyka:Szybkie cyfrowe rozwiązywanie problemów w celu identyfikacji i usunięcia anomalii oprogramowania lub systemu.
Materiał strukturalny:Instrukcje konserwacji-krok po{1}}kroku i schematy strukturalne umożliwiające szybki dostęp do informacji.
Wzmocnienie partnera:Specjalistyczne szkolenia techniczne dostosowane do potrzeb regionalnych dystrybutorów i klinik.
Dostawa części zamiennych
Aby zagwarantować ciągłą pracę urządzeń i-długoterminową niezawodność rynkową, zapewniamy:
Zabezpieczony inwentarz
Solidny zapas oryginalnych części fabrycznych, utrzymywany przez cały rok-.
Ekspresowa wysyłka
Szybka logistyka i priorytetowa wysyłka kluczowych komponentów zamiennych.
Standaryzowane materiały eksploatacyjne
Uniwersalnie kompatybilne, wysokiej jakości-materiały eksploatacyjne umożliwiające bezproblemową wymianę.
Dostępność długoterminowa-
Gwarantowana dostępność starszych części dla-długoterminowych partnerów.
Wsparcie w zakresie konserwacji i napraw
Dokładna zdalna diagnostyka w celu zidentyfikowania problemów przed fizyczną obsługą.
Bezpośrednie, wizualne instrukcje z naszymi technikami dotyczące drobnych wymian podzespołów.
Bezproblemowy powrót-do-serwisów fabrycznych w przypadku skomplikowanych przeglądów technicznych.
Bezpośredni dostęp do dedykowanego zespołu inżynierów optycznych, elektrycznych i mechanicznych.
Szkolenia i edukacja
Zapewniamy kompleksowe zasoby edukacyjne, aby zmaksymalizować wykorzystanie urządzenia i bezpieczeństwo kliniczne:
Filmy instruktażowe
Samouczki wideo-po{1}}kroku w jakości HD obejmujące obsługę i codzienną kalibrację.
Wielojęzyczne-podręczniki
Przejrzyste, profesjonalnie przetłumaczone instrukcje obsługi i protokoły instalacji.
Programy dystrybutorskie
Dogłębne-szkolenia techniczne i handlowe dla agentów regionalnych.
Wytyczne kliniczne
Protokoły eksperckie dotyczące ustawień energii, parametrów leczenia i bezpiecznego postępowania.
Zobowiązanie dotyczące czasu reakcji
Szanujemy harmonogram Twojej działalności i zobowiązujemy się do niezawodnej wydajności:
Całodobowa segregacja
Gwarantowana reakcja i wstępna ocena w ciągu 12 do 24 godzin.
Pilna eskalacja
Priorytetowe kolejkowanie i natychmiastowe działanie w przypadku krytycznych problemów związanych z przestojami.
Dedykowane konta
Przydzieleni menedżerowie kont zapewniający dostosowane wsparcie dla kluczowych partnerów.
Oświadczenie o wartości usługi
Nasza globalna infrastruktura usług została zaprojektowana z myślą o jednym jasnym celu: maksymalizacja czasu sprawności sprzętu + zminimalizowanie kosztów konserwacji=Większe utrzymanie Twojej firmy.